چكيده

مقدمه: روزبروز دولتهاي جهان جهت فراهم كردن خدمات بهداشت-درمان بطور مؤثر، كارا و كافي با فشارهاي زيادي روبرو مي شوند. تحولات و كوشش­هاي توانمندسازي در كشورهاي توسعه يافته و در حال توسعه روشهاي مشابهي را براي رسيدن به نظامهاي بهداشت-درمان با عملكرد بهتر مي­پذيرند. همه اين روشها بر پاسخگو بودن بعنوان يك عنصر اساسي در اجراي تحولات بهداشت-درمان و بهبود عملكرد سيستم تاكيد مي­كنند. لذا اين پژوهش بمنظور بررسي نظام پاسخگوئي عملكرد در بيمارستان حضرت رسول صورت گرفته است.

بحث و نتيجه­گيري: بر اساس يافته­هاي پژوهش و فراواني آيتم­هاي اندازه­گيري شده مي­توان احتمالا گفت عليرغم وجود شفافيت و وضوح در نقش­ها و مسؤوليت­ها، يكي از دلايل كمبود تعهد به اجراي برنامه استراتژيك پائين بودن مشاركت ذينفعان و مشتريان و همچنين نبود سيستمي براي بهبود عملكرد بود. با توجه به اينكه بر اساس پرسشنامه اينگونه استنباط گرديد كه نگرش كاركنان نسبت به پاسخگوئي عملكرد نسبتا مثبت بود. با مقايسه اين نتيجه حاصل شده با مشكل مربوط به نبود سيستم بهبود عملكرد در بيمارستان تحت مطالعه احتمالا مي­توان چنين استنباط كرد كه با استقرار نظام پاسخگوئي عملكرد در اين بيمارستان مشكل بهبود عملكرد نيز حل مي­گردد. در پايان بر اساس يافته­هاي پژوهش و مقايسه آنها با چارچوبهاي كشورهاي امريكا و كانادا چارچوبي براي پاسخگوئي عملكرد پيشنهاد گرديد.